Уважаемые господа!

Business-Prim SRL 8 апреля 2016г проводит практический семинар-тренинг на тему:

Профессиональный помощник руководителя
(для офис-менеджеров, секретарей-референтов, помощников руководителей)
(на румынском языке)

Программа тренинга:

1. Помощник руководителя в структуре организации
— Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя (секретаря), его роль в управленческом процессе. Необходимые в работе деловые и личные качества

2. Организационные вопросы взаимодействия с сотрудниками офиса
— Организация и документирование приема посетителей по текущим и личным вопросам.
— Средства и стили общения. Способы воздействия на партнеров по деловому общению.

3. Деловой этикет и протокол. Этикет невербального поведения

4. Общепринятые нормы культуры в деловом мире
— Правила приветствия, представления, знакомства, обращение.
— Субординация, взаимоотношения между сотрудниками
— Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой среде
— Деловое взаимодействие внутри компании: сотрудники, руководитель.

5. Речевой этикет – основа культуры служебных отношений

6. Телефонный разговор в деловой коммуникации

7.Организация и обслуживание представительских мероприятий
— Особенности подготовки и проведения презентаций, приема деловых партнеров и делегаций
— Встреча деловых партнеров. Встреча гостей в аэропорту, на вокзале. Правила рассадки в автомобиле
— Международные стандарты и особенности ведения переговоров. Организационные вопросы подготовки, оформление помещения и стола для переговоров

8. Основные правила гостеприимства в офисе
— Уважение к клиенту как стиль работы и основа сервиса. Как создать у клиента ощущение его значимости для компании

9. Элементы визуального имиджа
— Выбор индивидуального стиля в одежде, соответствующего имиджу компании
— Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный. Основные ошибки в оформлении внешности
— Требования к внешнему виду деловой женщины и делового мужчины
— Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары.

По окончанию обучения выдается Сертификат о прохождении обучения.

Стоимость участия в семинаре одного человека — 1134 лея.

Занятия проводятся по адресу: г.Кишинев, ул. Зимбрулуй, 10, ауд. 10 , здание Института Труда. Проезд маршрутным такси №175, остановка Институт Труда (конечная). Начало занятий в 9-00 часов. Регистрация слушателей с 8-30.

Для участия в семинаре необходимо сделать заявку по тел: 44-70-26; 44-71-26 и перечислить вышеуказанную сумму на cod IBAN MD63FT222470600000045498 в Fincombank, SA, филиал №6, г. Кишинев, МФО FTMDMD2X873, ф/к 1002600028203, получатель – фирма BUSINESS-PRIM SRL.