Уважаемые господа!

«BUSINESS-PRIM» SRL 20-21 марта 2008 г . проводит

Тренинг-практикум для секретарей.

Этот курс будет полезен для секретарей-референтов, личных помощников руководителей, офис-менеджеров.

Программа тренинга:

   1. Современные требования  работодателей к секретарю.

— должностные обязанности и организация работы секретаря-референта

— основные технологии работы  секретаря

2. Деловые и личные качества, необходимые секретарю. Рациональное планирование рабочего времени.

3. Культура делового общения.

— основные правила эффективного взаимодействия в деловой сфере

4.Этикет деловых коммуникаций.

-речевые стандарты. Управление беседой. Неформальная беседа — обязательная часть деловых встреч. Запретные темы для small talk.

5.Телефонный разговор в деловой коммуникации.

— основные требования  этикета к ведению делового телефонного разговора. Особенности делового телефонного разговора. Скорость, ритм, манера телефонного общения. Умение слушать — важная часть телефонного общения. Общение с «проблемными» абонентами.

Недочеты в телефонном общении, которые влияют на имидж компании.

6.Деловые протокольные мероприятия.

-основные виды официальных и неофициальных приемов

— особенности проведения, важность и сложность протокола

-организация приема посетителей в офисе

-прием особо важных посетителей, делегаций

-организационные вопросы подготовки, оформление помещения и стола переговоров  и деловых приемов.

7.Имиджевые аспекты и требования этикета  в соответствии с имиджем компании.

-связь личного успеха с деловым имиджем.

По окончании курсов  слушателям выдается Сертификат о прохождении обучения.

Занятия проводятся по адресу: г. Кишинев, ул. Зимбрулуй, 10,  ауд.№5, здание Института Труда. Проезд маршрутным такси № 175, остановка Институт Труда (конечная).

Начало занятий в 10-00 часов. Регистрация участников семинара с 9-30 час
Для участия в семинаре  необходимо сделать заявку по тел: 44-70-26; 44-71-26