Уважаемые господа!
«BUSINESS-PRIM» SRL 20 марта 2009 г. проводит семинар-практикум «Профессиональный RECEPTION».
Этот практикум будет полезен для секретарей-референтов, личных помощников руководителей, офис-менеджеров.
Программа семинара:
1. Личность секретаря на РЕСЕПШН и его роль в работе организации.
2. Навыки коммуникативной компетентности:
3. Навыки конструктивного разрешения конфликтов:
4. «Стресс-менеджмент»:
-психовосстановление (психорегуляция).
5. Профессиональный имидж секретаря-референта:
6.Общепринятые нормы культуры в деловом мире:
-особенности общения «мужчина-женщина»;
-корпоративная культура компании;
-имиджевые аспекты и этикетные требования.
7.Речевой этикет-основа культуры служебных отношений.
-этикетные речевые формулы делового общения: приветствие, извинение,поздравление, просьба; -речевые клише-фразы, которых необходимо избегать; -культура диалога; -искусство ведения беседы; -соблюдение конфиденциальности.
8. Мастерство телефонного общения:
Слушатели обеспечиваются пакетом методических и справочных материалов по теме семинара.
Для участия в семинаре необходимо сделать заявку по телефону 44-70-26, или 44-71-26